Política de devoluciones, cancelaciones y garantía

Cancelación antes de la instalación

Puede cancelar su compra sin costo mientras la instalación no se haya realizado. Escríbanos por WhatsApp al +52 33 1739 8152 o a contacto@llavia.mx. El reembolso se procesa por el mismo medio de pago dentro de los [5] días hábiles siguientes, y su banco puede tardar días adicionales en reflejarlo.

Devoluciones después de la instalación

Una vez instalado el equipo, aceptamos devoluciones dentro de los [7] días naturales siguientes, siempre que el producto se encuentre en condiciones normales de uso y conserve sus accesorios y empaque. En estos casos se descuenta el costo de la desinstalación y el retorno de la puerta a su estado original.

Producto con defecto de fábrica

Si el equipo presenta una falla atribuible al fabricante, lo reemplazamos o reparamos sin costo dentro del periodo de garantía. La garantía es de 1 a 3 años según el modelo, conforme a lo que indica el fabricante, y se complementa con nuestro soporte postventa local.

La garantía no cubre daños por golpes, manipulación indebida, intentos de reparación por terceros, uso distinto al indicado en el manual, ni desgaste normal de piezas consumibles como pilas.

Compatibilidad con su puerta

Antes de comprar en línea, le recomendamos confirmar con nosotros por WhatsApp que el modelo es compatible con el grosor y tipo de su puerta. Si al momento de la instalación se detecta una incompatibilidad no advertida previamente, le ofrecemos cambiar el equipo por otro compatible o reembolsar el importe completo, sin cargo alguno.

Cobertura

El servicio de instalación incluida aplica en Guadalajara, Zapopan, Tlaquepaque, Tonalá y Tlajomulco. Para domicilios fuera de esta zona, contáctenos antes de comprar.

Cómo solicitar una devolución

Escriba a contacto@llavia.mx o por WhatsApp al +52 33 1739 8152, indicando su nombre, la fecha de compra y el motivo. Le respondemos el mismo día hábil.